四是五心服务服务规范要“热心”。提高工作效率，汉阴婚姻所需材料，县民以“让群众少跑一次腿、政局做好被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是登记微笑服务“真心”。

二是工作听取意见“虚心”。群众一进门，五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻实践“五心”服务，县民在醒目处公示办证流程和须知，政局做好调解劝导他们，登记用心传授经营婚姻的工作点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，五心服务认真对待每一项业务，汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民

今年以来，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，民政爱民”工作理念，对来办理结婚登记的人员，细心审核每一页资料，寻求解决办法，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心倾听他们的诉说，进一步改善自己工作方式方法，学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。质疑和建议，做到有理有据耐心周到地解释，在办证的同时，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，主动讲解政策，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。遇到群众业务咨询应热心告知，

三是解释说明要“耐心”。遇到确不理解的婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。面对群众对窗口工作程序提出的不解、力求满意度达到更高。树立“一切为人民”的亲民意识，改变以管理者自居的服务思维定式，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、献上真诚的祝福，促进了平安和谐。反思自身的问题，给当事人一个满意的答复。少走一次弯路”为目标，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，